Записаться к косметологу
  • Био и сахарная эпиляция
  • Визаж, макияж
  • Наращивание ресниц
  • Пилинг

Договор дороже денег!

3
     
Договор дороже денег!
Прежде чем доверить здоровье и внешность специалистам платной клиники, подпишите с ней договор, содержащий пункт о гарантированном результате. Иначе предъявить претензии и вернуть деньги будет невозможно.

Эксперт  Сергей Лебедев, президент  группы компаний «Свитчайлд», юрист, Москва

500 000 за обман

Какую ответственность должны нести владельцы эстетической клиники, дающей в СМИ недостоверную рекламу с обещанием результатов, которых данная косметическая методика не обеспечит в принципе? Я врач-косметолог, директор клиники. Меня удручает, когда конкуренты привлекают клиентов обманным путем, обещая больше, чем могут дать. Мы  же честно рекламируем только реальные возможности инъекций и аппаратов.

Ольга, Москва

Согласно ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ, недостоверной признается реклама, которая содержит в себе не соответствующие действительности сведения, в том числе информацию о любых характеристиках товара (работ, услуг), результатах исследований и испытаний.

Если вы считаете, что рекламные материалы конкретной эстетической клиники обманчивы, привлечь ее к ответственности вполне реально. В соответствии с ч. 2 ст. 36 Закона о рекламе вы от своего имени либо от имени юридического лица вправе обратиться в Управление Федеральной антимонопольной службы по г. Москве с заявлением. На его основании возбудят дело по признакам нарушения законодательства о рекламе. В случае установления факта недостоверности антимонопольный орган примет решение о признании рекламы эстетической клиники ненадлежащей и направит в ее адрес предписание об устранении выявленного нарушения. Помимо этого антимонопольный орган может признать эстетическую клинику виновной в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ, и  назначить наказание в виде штрафа. Его  размер составляет от 100 000 до 500 000 рублей.

Вкривь и вкось

Полгода назад сделала пластику груди с доступом через ареолу. Шов проходит по ее границе и практически незаметен. В целом формой бюста осталась довольна, но расположение сосков потеряло симметрию. Они смешно торчат в разные стороны и вызывают у моего партнера отнюдь не эротическую реакцию. Обратилась к другому специалисту, который сказал, что требуется дополнительная хирургическая коррекция. Кто должен оплатить повторную операцию? Подскажите  четкий порядок действий.

Наталья, Москва   

Оказание платных медицинских услуг, в том числе пластической хирургии, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Все эти документы рассматривают договор об оказании медицинских услуг в качестве ключевого юридического гаранта прав пациентов коммерческих клиник. Только этот документ регламентирует порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

На основании заключаемого договора клиника обязуется выполнить работу и гарантирует определенный результат. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ею обязательств вы имеете право потребовать возмещения вреда, в том числе из-за ошибки врача. Для этого необходимо выяснить, почему возникла асимметрия расположения сосков и является ли это погрешностью в работе хирурга. Установить данное обстоятельство можно, проведя медицинскую экспертизу, которая выявит причины образования дефекта. Если эксперты сочтут, что асимметрия – результат врачебной ошибки, вы согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; 2) частичной или полной компенсации стоимости операции; 3) возмещения понесенных расходов по устранению недостатков третьими лицами. Решите, что для вас важнее: остаться со «смешными» сосками и потребовать денег, сделать коррекцию у того же врача или воспользоваться услугами более квалифицированного хирурга и предъявить счет клинике.

Обратитесь с письменной претензией в медучреждение, где делали пластику, с одним из этих требований. Приложите к заявлению копию договора, копию медицинской карты, заверенную печатью и подписью главврача, кассовый чек об оплате и официальное заключение медэкспертизы, подтверждающее, что операции сделана некачественно. Вред, причиненный здоровью потребителя  в процессе оказания медицинской услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Кроме того, вы вправе потребовать и компенсацию морального вреда.

Верните деньги!

Пыталась ликвидировать застарелые белые стрии в коммерческой клинике. Мне сделали четыре химических пилинга с интервалом в один месяц и лазерную шлифовку. Денег и времени потратила много, восстановительный период был болезненным, но результатом не удовлетворена: белесые полоски все равно заметны внизу живота. Теперь врач-косметолог советует абдоминопластику: вырезать проблемные участки и натянуть кожу. Но операция серьезная и дорогая. Могу ли я потребовать у эстетической клиники вернуть деньги за процедуры, которые не дали результата, чтобы потратить их на пластическую операцию?

Елена, Санкт-Петербург

Полной ликвидации поддаются только свежие стрии, появившиеся не более года назад. Устранить старые растяжки нехирургическим путем практически  нереально. Врач эстетической клиники, заключая с вами договор, должен был провести подробную консультацию с описанием методов лечения и конечного гарантированного результата.

Внимательно изучите договор. Какой результат фигурирует в графе обязательств перед вами: полное удаление растяжек или только то, чтобы сделать стрии менее заметными? От ответа на этот вопрос зависит возможность взыскания денежных средств, уплаченных за курс эстетических процедур

Если «фирма гарантировала» полную ликвидацию растяжек, но не выполнила обещания,  то согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»  вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Естественно, клиника, не имеющая в своем штате пластического хирурга, не удовлетворит это требование. Но закон позволяет взыскать с медучреждения  понесенные вами расходы на оплату услуг третьих лиц. Таким образом, если для полной ликвидации стрий необходима помощь пластического хирурга, стоимость операции придется компенсировать эстетической клинике.

Но если в договоре нет четко прописанного пункта о гарантированном результате, ваши шансы получить деньги близки к нулю. Вот почему так важно относиться к договору об оказании медуслуг, как к документу, защищающему ваши права, а не как к пустой формальности.  

В Швейцарию – за новым лицом

Хочу совместить отпуск и пластическую операцию на лице. Выбрала швейцарскую клинику, имеющую собственную инфраструктуру интенсивной реабилитации. Какие документы нужно оформить перед выездом за рубеж, чтобы максимально себя обезопасить?

Марина, Москва

Прежде всего надо связаться непосредственно с клиникой и получить от нее полный перечень требований, которые она предъявляет к приезжающим на лечение или операцию людям. Какие анализы, снимки, обследования необходимы? Делать это нужно заранее: может потребоваться что-то предоставить дополнительно. Клиника должна прислать подробный прайс-лист, включающий все пункты вашего пребывания в Швейцарии. Стоимость консультации, обследования, операции, восстановительные процедуры, уход, пребывание в клинике и в гостинице. Если все позиции вас устраивают, заключается договор. Внимательно проанализируйте каждый его пункт. Лучше всего заручитесь поддержкой опытного юриста. Если договор подписан, клиника высылает приглашение в двух экземплярах – клиенту и в посольство Швейцарии в России. Этот документ является важным, но не единственным основанием для открытия шенгенской визы.

Еще один существенный момент – оплата операции и вашего пребывания в Швейцарии. Если у вас нет шенгенской визы, счет, выставленный клиникой, нужно оплатить в посольстве заранее. Если виза есть, варианты оплаты могут варьироваться по согласованию с клиникой: либо 100%-ная предоплата, либо частичная. Возможна оплата услуг клиники и пребывания в отеле непосредственно на месте.

Для оформления визы необходимо собрать стандартный пакет документов.

Имейте в виду, что в отдельных случаях посольство Швейцарии оставляет за собой право требовать дополнительные документы, передавать предъявленные бумаги на рассмотрение в швейцарские органы власти или пригласить заявителя в посольство для личной беседы. Затем надо оплатить консульский сбор. Более подробную информацию вам предоставят в визовом центре или посольстве Швейцарии.

3
12843
     

КОММЕНТАРИИ

Plain text

Comment HTML

Добавить комментарий Добавить комментарий
Пластика
Пластика ягодиц: обзор процедуры
04.07.16/12:04 Пластика ягодиц: обзор процедуры
Какими бывают ягодичные имплантаты? Как проходит операция по увеличению ягодиц? Сколько длится реабилитационный период? Читайте — и узнаете!...
Косметология
Электрокоагуляция — безопасное удаление родинок
02.08.16/10:42 Электрокоагуляция — безопасное удаление родинок
Одним из наиболее эффективных и широко распространенных способов удаления различных нежелательных новообразований на коже (бородавок, папиллом, родинок и других) является процедура лечебной...
Стоматология
Здоровье зубов - в наших руках!
03.07.14/10:10 Здоровье зубов - в наших руках!
Ежегодно в Китае проводится праздник «День любви к своим зубам», призванный повысить культуру заботы населения о зубах. В России подобного праздника, к сожалению, пока нет. ...
Здоровье
Как себя заставить похудеть
04.08.16/19:49 Как себя заставить похудеть
Если, смотрясь в зеркало, вы не довольны собственной фигурой, а случается это крайне часто, значит, самое время задуматься над тем, чтобы похудеть. Но задуматься - не то же самое, что и заставить...
Спорт
Лучшие тренажеры для похудения
11.09.16/13:37 Лучшие тренажеры для похудения
На сегодняшний день существует огромный выбор различных тренажеров, которые позволяют держать себя в форме. Все они направлены на различные группы мышц и преследуют различные цели. Для того, чтобы не...
Питание
Диетотерапия при сердечно-сосудистых заболеваниях
18.04.16/13:57 Диетотерапия при сердечно-сосудистых заболеваниях
Понятие «диетотерапия при сердечно-сосудистых заболеваниях» подразумевает метод лечения и профилактики патологии сердечно-сосудистой системы при помощи продуктов питания. При этом учитывается...
Психология
Асексуальность в современном мире
19.11.14/10:55 Асексуальность в современном мире
Согласно устоявшемуся определению, асексуалами принято называть мужчин и женщин с отсутствием или низким сексуальным влечением. Обычно они имеют врожденный низкий сексуальный темперамент и не...
Стиль
Мужчины «в форме»: гид по стилю
15.08.14/10:32 Мужчины «в форме»: гид по стилю
Современные мужчины следят за модой и своим внешним видом с не меньшим энтузиазмом, чем женщины. И в этом нет ничего удивительного, они стараются соответствовать стильным и модным красавицам, которые...
Пластика
Все о коррекции формы малых половых губ
03.08.16/11:07 Все о коррекции формы малых половых губ
Согласно медицинской статистике, около 30% женщин испытывают недовольство из-за нарушения пропорций малых половых губ. Этот косметический недостаток может сопровождаться болезненностью полового акта...
Косметология
Притяжение взгляда. Средства для снятия усталости, отёчности и устранения морщин вокруг глаз
19.04.17/12:46 Притяжение взгляда. Средства для снятия усталости, отёчности и устранения морщин вокруг глаз
По силе эмоционального воздействия мало что может сравниться с женским взглядом. Прекрасные глаза любимой способны вдохновить на подвиг, ради них мужчины готовы терпеть капризы и сложный характер...
Стоматология
Улыбаться здорово!
02.07.15/12:13 Улыбаться здорово!
Здоровая и красивая улыбка – важный эстетический элемент женского образа. При этом, тщательно ухаживая за зубной эмалью, очень часто мы не уделяем достаточное внимание состоянию десен. ...
Здоровье
Как ухаживать за волосами в зимнее время года
15.11.16/11:20 Как ухаживать за волосами в зимнее время года
Зимой наши волосы требуют особого ухода. Низкая температура, сухой воздух и дефицит витаминов отрицательно сказываются на красоте волос. Так как же ухаживать за шевелюрой зимой, чтобы они оставались...
Спорт
Аквааэробика для похудения
14.09.16/00:48 Аквааэробика для похудения
Аквааэробика для похудения – это идеальный вариант физических занятий, позволяющий не только похудеть, а оздоровиться, приобрести подтянутую, красивую фигуру. Аквааэробика – это спортивные занятия в...
Питание
Белковое похудение
14.09.16/00:35 Белковое похудение
Белковое похудение относится к быстрым диетам. Принимая в пищу только белки, похудеть можно в течение 7-10 дней, в зависимости от индивидуальных особенностей организма – некоторые женщины достигают...
Психология
Как похудеть ребенку?
12.08.16/17:50 Как похудеть ребенку?
Похудение для детей – простые и эффективные способы убрать лишний вес....
Стиль
Здоровье и красота минимальными усилиями — как этого добиться?
18.08.17/13:15 Здоровье и красота минимальными усилиями — как этого добиться?
Сохранять молодость и красоту как можно дольше — об этом мечтает любая женщина. Хотя существует стереотип, что для поддержания себя в тонусе необходимо тратить много времени и средств, на самом деле...

ОПРОС

О каком направлении эстетической пластики Вам еще не доводилось слышать?

Архив голосований

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ